12月9日早晨，跨赛开门红业绩抢收进行时，五塘营业所像往常一样开门迎接新的一天~~~~“行长、行长，五塘邮政服务态度好，每次过来都能体会到温暖……我自己有感而发，写了一首诗送给你们，向你们表达我的谢意，希望你们能喜欢。”一位声音洪亮的老人来到营业室门外，将感谢信送到了五塘营业所负责人陈燕玲手中，并对网点小伙伴竖起大拇指点赞。

　　聊起来才知道，原来是几天前客户到五塘营业所办理业务，因为机器故障，这位老年客户的卡被吞了，非常着急找到了大堂引导员黄静芸求帮助：“姑娘啊，我的卡被吞进去了，怎么办呀？都是我的养老钱呀。”大堂经理安慰到：“阿叔，别着急，您先坐，来喝杯热茶，我们会帮您处理好的，您别担心。”安抚好客户后，大堂引导员将情况反馈给综合柜员，通过查看监控后随即进行处理，并把卡交还给客户，并引导他完成了业务办理，客户对网点的服务态度连连称赞。

　　“我们每天都是这么服务客户的，真没想到客户还给我们写诗感谢，太让我们意外和惊喜了!”大堂引导员黄静芸也被客户这波举动给温暖到了······五塘邮政营业所近两年，通过转型升级，在日常经营过程中，更加注重细致服务、温暖服务，将细心、耐心、暖心在服务过程中传递给客户，感动客户，跟客户粘性不断提高也助力了经营发展。截至12月8日，开门红战役预约投保阶段，五塘营业所预计实现代理保险收入29.2万元，收入完成排郊区辖内第二位，也斩获有10万元长期期交大单，网点人员发展信心满满，决心加快发展进度，争取尽快完成一季度目标。